Полезная информация

Бронирование

Воспользуйтесь формой поиска тура, задайте желаемые параметры поиска, выберите подходящий тур и кликните на цену.
Введите данные загранпаспортов (паспортов) туристов и укажите свои контактные данные. Тур еще раз проверяется на актуальность в системе туроператора (цена, наличие мест в отеле и на рейсе).
Если Вы выбирали в качестве формы оплаты банковскую карту, то Вам необходимо будет согласиться с предложенным договором оферты и листом бронирования с указанием условий тура. После проверки всех данных и согласия с договором тур еще раз проходит проверку в системе туроператора и происходит переход к оплате, для этого Вы будете направлены на платежный шлюз банка «Сбербанк России»

Оплата

Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформите платеж. После этого Ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования и договор.

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем:



    
- VISA International                                                                                                                                  

    - JCB International

    - MasterCard Worldwide            
    - American Express

    - Мир

Завершение бронирования

После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами электронный адрес  или телефон.

Получение документов на тур

Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 2-3 дня до вылета. Получить документы Вы можете следующими способами:
 - По электронной почте;
 - В офисе нашей компании;
 - В аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора.

Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.  

Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.

При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.

Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт


Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl

 

Возврат денежных средств при отказе от тура или неподтверждении тура:


1.При оплате наличными, пластиковой картой в офисе турагентства через терминал необходимо подойти в офис турфирмы, написать заявление на аннуляцию тура. В этом случае деньги возвращаются  течении одного банковского дня, с момента получения денежных средств на счет агентства от туроператора наличными или зачислением на Ваш счет.
Сумма возврата уменьшается на  фактические затраты туроператора, понесенные в связи с бронированием и последующей аннуляцией тура  и может составлять 0-100%.

2.При оплате по безналичному расчету, картой  на сайте турфирмы и через кредит ОТП банк необходимо  написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Сканированное письмо отправить на эл. почту: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Денежные средства будут перечислены  нами на Ваш счет в течении двух банковских дней с момента получения на счет агентства от туроператора. Сумма возврата уменьшается на  фактические затраты туроператора, понесенные в связи с бронированием и последующей аннуляцией тура, и может составлять 0-100%. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

 

Если Вы заказали и оплатили тур на сайте, но бронирование выполнить невозможно  по каким - либо причинам (закончились места на самолете, не подтвердил отель) деньги возвращаем сразу на банковскую карту с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту зависит от скорости межбанковских операций и составляет от 1 до 7 дней.